Контроллер THALIA

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат товар производится только, если товар не использовался, имеет надлежащее качество, пломбы и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п. При возврате или обмене товара, клиент обязан изложить свою просьбу в письменном виде, в заявлении на имя продавца (данные присутствуют в документах о покупке) с указанием причины возврата товара и дождаться ответа от магазина. Оригинал заявления необходимо предоставить менеджеру магазина и получить взамен копию с мокрой печатью магазина (или штампом торговой точки), указанием даты приема заявления к рассмотрению и фамилией менеджера, принявшего заявление. В соответствии с законом о ЗПП на рассмотрение заявления отводится 7 дней. В случае положительного решения по заявлению, необходимо предоставить товар со всеми документами на склад магазина и получить взамен деньги или товар на обмен. Если ответ будет отрицательным, Вас оповестят об этом. Права потребителей регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей».