Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товар производится только, если товар не использовался, имеет надлежащее качество, пломбы и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п. При возврате или обмене товара, клиент обязан изложить свою просьбу в письменном виде, в заявлении на имя продавца (данные присутствуют в документах о покупке) с указанием причины возврата товара и дождаться ответа от магазина. Оригинал заявления необходимо предоставить менеджеру магазина и получить взамен копию с мокрой печатью магазина (или штампом торговой точки), указанием даты приема заявления к рассмотрению и фамилией менеджера, принявшего заявление. В соответствии с законом о ЗПП на рассмотрение заявления отводится 7 дней. В случае положительного решения по заявлению, необходимо предоставить товар со всеми документами на склад магазина и получить взамен деньги или товар на обмен. Если ответ будет отрицательным, Вас оповестят об этом. Права потребителей регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.